|
Vi tar gärna emot feedback om vår hemsida eller något annat som rör SuntLiv.
Vi vill göra din kontakt med oss så smidig som möjligt. Det enklaste sättet är att göra dina ärenden direkt via våra hemsida.
Vill du beställa varor? Klicka här (ebutik).
Vill du ställa en fråga? använd gärna kontaktformulär nedenför.
Innan du kontaktar oss kan du titta i vanliga frågor för att se om du hittar svaret på din fråga.
Öppetider Växeln, beställning och kundservice:
Mandag - fredag 8.30-16.30 tlf. 044-350981 eller info@suntliv.net
Vill du dela med dig av erfarenheter och kunskaper kring användning av våra produkter eller generellt kring skönhet och hälsa? Använd gärna vår SuntLiv Blogg eller vårt Forum kring hälsa
Vill du vara med på vår utskickslista med nyheter och bra erbjudanden? Klicka här
|
Vanliga frågor
Här hittar du svaren på de frågor vi oftast får till vår kundservice.
Hur levereras min beställning?
Din beställning levereras med Postens postpaket. Anger du ditt mobiltelefonnummer vid beställningen får du en sms-avisering så fort ditt paket nått utlämningsstället. Annars får du en brevavi till den angivna leveransadressen.
Hur sent kan jag beställa så att paketet levereras nästa dag?
Får vi din beställning före kl. 11.00 levereras den i regel redan samma dag. Annars skickas den dagen efter.
Kan jag beställa för någon annan?
Nej. Vid beställning måste du godkänna våra köpvillkor och är betalningsansvarig för fakturan som bara kan skickas till din fakturaadress. Däremot kan du välja att din beställning skickas till en annan leveransadress.
Kan jag avbeställa min order?
Du kan alltid avbeställa din order, förutsatt att den inte redan är skickad. Detta kräver att du kontaktar vår kundtjänst på 044-350981 innan varan skickas. Om du ångrar dig och varan redan är skickad, debiteras du tur- och returfrakt.
Var hittar jag mitt kundnummer?
Du hittar det högst uppe till höger på din faktura.
Kan man prenumerera på SuntLiv Olja och SuntLiv Aronia saft?
Ja, det kan man. Kontakta oss via mail: info@suntliv.net eller per telefon 044-350981 så informerar vi om våra aktuella prenumerationsvillkor.
Varför har jag fått en betalningspåminnelse, jag har ju betalat?
Troligtvis har betalningen kommit några dagar för sent till oss. En betalningspåminnelse skickas fem dagar efter fakturans förfallodatum. I detta fall kan du bortse från påminnelsen. Det kan också bero på att du har glömt att skriva ditt namn eller fakturanummer som referens vid din inbetalning. Då kan det vara svårt att identifiera din inbetalning. Kontakta oss via mai: info@suntliv.net eller per telefon 044-350981 så besvarar vi alla dina frågor.
Varför har jag fått ett inbetalningskort via Bankgirot och inte via Plusgirot?
Vi använder endast inbetalningskort via Bankgiro. Du kan använda ditt eget inbetalningskort och betala till vårt Plusgiro om det är så du önskar.
Har ni inte OCR nummer på era fakturor?
Nej, det har vi inte. Ange fakturanummer och ditt namn som referens vid inbetalning.
Produkten var skadad när jag fick den av fraktfirman. Hur gör jag?
När du tar emot ditt paket är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Som kund ska du inte hämta ut ett paket som ser skadat ut. Om du upptäcker skadan först efter att du öppnat paketet reklamerar du omedelbart varan till Posten samt till vår Kundtjänst på 044-350981.
Vad har ni för hållbarhet på SuntLiv produkterna?
Hållbarhet på våra SuntLiv Oljor är ett år från produktionsdatum och på SuntLiv Aronia två år från produktionsdatum.
Hur slipper jag betala för frakt när jag beställer hos er?
Du beställer varor för över 500 kr.
Kan jag beställa bara en produkt?
Ja, det kan du. Det tillkommer endast en fraktavgift på 79 kr. Beställer du varor för över 500 kr skickas din order fraktfritt.
Här kan du let tilmälda dig til våra nyhetsbrev.
Utsändningslista - tillmelning:
| 
